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【福建】用心服務(wù)是一種責(zé)任
發(fā)布時間:2016/02/26
作者:中聯(lián)泵業(yè)
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假期剛過完的一天,我像往常一樣在公司處理著自己工作上的事情。客戶平臺來了一個福建省將樂縣的客戶,他說想咨詢熱水泵,我很熱情的接待了他,并且詢問了他的工礦以及具體的水泵參數(shù)和介質(zhì)溫度,因為我們要對客戶負責(zé),不能因為對工礦不明確,導(dǎo)致所選擇的水泵型號不適合使用。肖經(jīng)理很配合,而且還主動加了我QQ,發(fā)了一份他們的詢價表,上面詳細記載了對于水泵的所有要求,總數(shù)量是4臺套。
客戶有需求,我們就權(quán)力積極的配合,為他們服務(wù)。我選好型號后,還是有一點不放心,因為他的水溫高達130度,于是我與技術(shù)部門進行水泵配置上的確認,確保做到萬無一失。技術(shù)員在了解到全部情況后指出,他們這個水溫偏高,水泵應(yīng)該配雙端面機封,單端面機封已經(jīng)不適合使用。這一技術(shù)性的問題,我反饋給客戶,客戶當(dāng)時就很感動,而且還說我們對工作認真負責(zé),一絲不茍,并表示很樂意與我們合作。
肖經(jīng)理把我們出的方案給他們領(lǐng)導(dǎo)匯報之后,立即得到他們公司的認同,肖經(jīng)理傳來了他們的合同已經(jīng)資質(zhì)文件,我上報經(jīng)理審批,第二天我們簽訂了合同,他們也打來了全部貨款。
現(xiàn)在4套水泵已經(jīng)在客戶單位運行,他們反應(yīng)良好,我很欣慰,客戶的認同是對我們最大的認可。
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